Privacidad
Última actualización: 8 de noviembre de 2026
PeopleSpot es un servicio de Vortex303 que permite a negocios atender su WhatsApp con un agente de inteligencia artificial y un panel de gestión de clientes. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
Quién es quién
- Negocios que usan PeopleSpot (nuestros clientes): son responsables de los datos de sus propios clientes. PeopleSpot los trata por cuenta y orden de cada negocio.
- Personas que escriben a un negocio por WhatsApp: sus mensajes los recibe el negocio; PeopleSpot los procesa para responder y para que el negocio los vea en su panel.
Qué datos tratamos
- De quienes usan el panel: email, nombre del negocio, rol en el equipo y registros de actividad.
- De los negocios: el perfil que cargan (horarios, servicios, precios, políticas) y los documentos que suben como conocimiento.
- De las personas que escriben por WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes y archivos que envían, y los datos que compartan durante la conversación (por ejemplo, nombre o email).
- Datos técnicos: estado de entrega de mensajes, fechas y horas, y métricas de uso.
Para qué los usamos
- Recibir y responder mensajes de WhatsApp en nombre del negocio, mediante la plataforma oficial WhatsApp Business de Meta.
- Generar respuestas con modelos de inteligencia artificial (Anthropic, OpenAI u otros que elija el negocio), enviándoles únicamente el contexto necesario para cada respuesta.
- Mostrar el historial y los datos de contacto al negocio en su panel.
- Operar, asegurar y mejorar el servicio.
No vendemos datos personales ni usamos las conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Con quién se comparten
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir mensajes.
- Proveedores de modelos de inteligencia artificial, para generar respuestas.
- Cloudflare, que aloja la aplicación y la base de datos.
Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras el negocio tenga su cuenta activa. Si el negocio cierra su cuenta, eliminamos sus datos y los de sus conversaciones dentro de los 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos. Si escribiste a un negocio, también podés pedírselo directamente a ese negocio. Ver Eliminación de datos. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende denuncias por incumplimientos.